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旅行社门店没生意的时候看看这个店长怎么做!附店长一日固定工作时间表

  许多门店认为旅游淡季,咨询量少了,越发不注重各产品行程的及时上新,甚至展架放的发黄、行程单页卷脚,直接影响客户的成交。旅行社门店应该保持产品不断更新,坚持多目的地的多种产品类型。这样既能吸引顾客眼球,增加销量,更能强化我们商务国旅的品牌形象。

  早上接待人员刚到店面,直接投入工作一般都表现得状态不佳、做事懒散。正确做法应是每天在工作之前例行晨会,不止是分配每日的工作目标,还可以合唱范俊毅为我公司创作的《晋善晋美·回到山西》歌曲来调整员工状态,让员工摆脱困意,从一开始就处于富于激情的工作氛围中。除此之外,个别员工因为生活上的困扰,工作时带着负面情绪,不仅影响其他员工的工作状态,也影响了客户的购买欲望。针对此类问题,店长应及时与员工一对一沟通,了解情况后站在员工的立场进行开导和帮助,调节员工工作状态。

  因咨询量不多的关系,接待人员状态普遍懒散、没有动力,即便有意向客户前来咨询,也受员工状态影响而失去购买欲望。此时不妨用“红包”的方式来提升员工的销售激情,让员工在揽客、服务客户方面更有动力,进而提升成交量。

  淡季各个旅行社门店生意均不够理想,于是纷纷拿出价格利器吸引客户。放眼望去,整条街的门店全是千篇一律的特价或者甩位,没有任何新意,让消费者心生麻木。事实上,别出心裁的促销活动更能赢得客户的青睐。大家可以通过“我爱旅游”培训课堂或者《山西商务国旅门店经营管理手册》学习。

  咱们旅行社门店业绩不好,那隔壁卖衣服、卖包、卖菜的呢?总有一样产品是吸引客户的。顾客在他家买完衣服再来咱家报名旅游能享特价优惠,甚至折上折。顾客还会不动心吗?在顾客不知不觉中悄然提升店铺的咨询量。

  咨询量少的时候,应该多让员工熟悉旅游线路,针对不同客户多进行模拟演练。例如所有员工分组模拟销售、客户,也可以讲解新品知识,也可上“我爱旅游”培训课堂进行学习。

  咨询量较少的时候,也可以集中人员分类整理门店的客户资料,对现有的老客户进行针对性回访,搜集客户的建议和意见,既能增进与VIP客户的感情,也能为今后的销售做好准备。客户数据的分类分级管理要严格按照公司要求的CRM管理规范,不定期检查每一位店员。

  8:00—9:00巡查各个区域工作按晨会进展情况,并及时指导改进;并根据早上的 巡店情况,安排部门开展本日其他工作;

  9:00—10:00详细分析昨天的收客情况,结合同比和环比深入的分析具体存在的不足和改进的办法,并进行书面记录,做好工作计划;

  10:00—11:00对门店早上安排的部门工作进行进度检查并记录,对存在的不足及时调整;对门店的咨询现场重点检查,确保准时、保质的完成商品陈列;检查“敏感”目的地产品的收客及合同签订;

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